最后更新：2025年11月
我们收集的信息
我们收集您直接提供给我们的信息，例如当您创建账户、上传图像、使用我们的3D重建服务或联系我们时。这可能包括：
- 个人信息（姓名、电子邮件地址、电话号码）
- 账户凭据和偏好设置
- 您上传用于3D重建的图像和2D内容
- 生成的3D模型和相关元数据
- API使用数据、处理日志和技术分析
- 与我们的支持团队的通信
- 支付信息
- 用户生成的内容和项目数据
我们如何使用您的信息
我们使用收集的信息来：
- 提供、维护和改进我们的3D重建服务和AI模型
- 处理您的图像并使用我们的AI技术生成3D模型
- 处理付款、订阅和管理付费服务的账单
- 向您发送技术通知、API更新和支持消息
- 回应您的评论、问题和技术支持请求
- 监控和分析服务使用情况、性能和趋势
- 提高我们的AI重建模型的准确性和质量
- 检测和防止欺诈、滥用或安全事件
- 遵守法律义务并执行我们的服务条款
信息共享和披露
我们不会向第三方出售、交易或出租您的个人信息。在以下情况下，我们可能会分享您的信息：
- 获得您的明确同意：当您授权我们分享您的3D模型或项目数据时
- 服务提供商：与帮助我们运营服务的可信第三方供应商（例如云托管、支付处理、分析）共享，这些供应商受严格的保密协议约束
- 法律合规：当法律、法规或法律程序要求时，或为了保护我们的权利和安全时
- 业务转让：与合并、收购或资产出售相关的交易有关时（会通知用户）
- 聚合数据：我们可能会分享匿名的、聚合的使用统计数据和AI模型性能数据
重要：未经您的明确同意，我们不会使用您上传的图像或生成的3D模型来训练我们的AI模型。您的内容仍然是您的财产。
数据存储和安全
我们实施企业级安全措施来保护您的个人信息和内容：
- 加密：所有数据在传输过程中（TLS 1.3）和静止状态下（AES-256）都经过加密
- 访问控制：对所有用户数据实施严格身份验证和授权措施
- 保留期限：我们仅在提供服务所必需的时间内保留您的数据，或法律要求的时间内
- 备份：定期进行加密备份，具有地理冗余性
- 安全监控：持续监控可疑活动和潜在安全漏洞
然而，通过互联网传输或电子存储的方法都不是100%安全的。虽然我们努力保护您的数据，但我们无法保证绝对安全。
您的权利和选择
根据适用的数据保护法律，您拥有以下权利：
- 访问：请求获取我们持有的关于您的个人信息的副本
- 更正：更新或更正您个人信息中的不准确之处
- 删除：请求删除您的账户和相关数据（需遵守法律保留要求）
- 可移植性：请求以结构化、机器可读的格式导出您的数据
- 反对：反对某些处理活动或数据使用
- 限制：在某些情况下要求限制处理
- 撤回同意：随时撤回对可选数据处理的同意
要行使这些权利，请通过 support@sam3d.ai 联系我们或通过您的账户设置操作。我们将在30天内回复您的请求。
注意：某些数据可能因法律合规、安全或合法商业利益而在账户删除后仍被保留。
国际数据传输
Plyxa3D使用Cloudflare的全球基础设施在全球范围内运营。您的信息可能会被传输到和处理在除您所在国以外的其他国家，包括美国。我们确保此类传输符合适用的数据保护法律。
儿童隐私
我们的服务不面向16岁以下的用户。我们不会有意收集儿童个人信息。如果您认为儿童向我们提供了个人信息，请立即联系我们。
本隐私政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策。我们将通过以下方式通知您重大变更：
- 向您账户关联的地址发送电子邮件
- 在我们的网站上发布通知
- 更新本政策顶部的"最后更新"日期
变更生效后继续使用服务即表示您接受修订后的政策。
联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问，或希望行使您的数据权利，请联系我们：
对于欧盟用户，您有权向当地的数据保护机构提出投诉。